DES QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES​

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Nous tenons à vous assurer que le produit que vous recevrez sera globalement conforme aux photos présentées sur notre site.

  1. Veuillez noter qu'il peut y avoir de légères variations de quelques centimètres en plus ou en moins dans la taille des produits en raison du processus de fabrication.
  2. De plus, veuillez prendre en compte que les paramètres d'éclairage de votre écran peuvent influencer légèrement la perception des couleurs et des détails du produit par rapport à la photo.
  3. En ce qui concerne la livraison, certains articles textiles peuvent présenter des plis temporaires dus à l'emballage et au transport, mais ceux-ci peuvent être facilement éliminés par un léger repassage ou un lavage approprié.
  4. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant ces aspects, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous fournir des informations supplémentaires et trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Où puis-je consulter mon ticket de caisse ?

Après votre achat, nous vous enverrons votre ticket de caisse par e-mail. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier des courriers indésirables ou spam. Il est possible que le e-mail contenant votre ticket de caisse ait été filtré automatiquement. Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, nous vous recommandons de contacter notre service client. Ils seront en mesure de vous aider à récupérer une copie de votre ticket de caisse ou à vous fournir toute autre assistance nécessaire.

Comment puis-je retourner un article ?

Pour retourner votre article, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@osatin.com. Assurez vous d'inclure le numéro de commande dans votre message, ainsi que la facture en pièce jointe, les photos de l'article que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Notre équipe étudiera votre demande attentivement et vous répondra dans les plus brefs délais avec les instructions spécifiques pour le retour de votre article. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour faciliter le processus de retour.

Où puis-je expédier ma commande ?

Pour expédier votre commande, veuillez suivre les instructions fournies lors du processus de paiement. Assurez-vous de renseigner correctement votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande. Nous expédions généralement nos produits vers l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Si vous souhaitez modifier l'adresse d'expédition après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible. Ils seront en mesure de vous aider à mettre à jour les informations d'expédition si cela est encore possible.

INFORMATIONS SUR NOUS

CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION